火车票几点开始网上订票 南宁局集团公司保持货运增长良好势头 火车票几点开始网上订票货运

来源:人民铁道网 作者:莫育杰 黄定球 2019-03-14 13:48:15 人气:
[摘要] 火车票几点开始网上订票货运 —— 近期,中国铁路南宁局集团有限公司在货运系统组织开展转观念强服务促增量宣传教育活动,激发各级货运干部职工工作干劲,不断优化营商环境,保持货运良好增长势头。截至3月4日,该局集团公司今年累计发送货物1971.7万吨,同比增长12.4%。南宁局集团公司紧扣转..

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  本报南宁3月12日电 (记者莫育杰 通讯员黄定球)近期,中国铁路南宁局集团有限公司在货运系统组织开展“转观念 强服务 促增量”宣传教育活动,激发各级货运干部职工工作干劲,不断优化营商环境,保持货运良好增长势头。截至3月4日,该局集团公司今年累计发送货物1971.7万吨,同比增长12.4%。

 

  南宁局集团公司紧扣“转观念 强服务 促增量”主题,围绕货运“十大优秀品行”与“十大陋习”主题,组织干部职工强化服务知识及理念、客户心理及营销策略学习教育,促使干部职工清醒认识货运目前面临的机遇挑战,以高度的行动自觉揽货拓源。他们深入推进服务本领比学赶超,号召干部职工积极向货运先进典型“刘爱琴先锋岗”学习,突出典型引领,进一步激发干部职工的干劲和闯劲。

 

  南宁局集团公司不断优化货运办理流程,加快推行上网营业厅和综合服务窗口,打造“一窗通办”平台,不断完善向导、咨询和投诉处理等制度,为客户提供便捷高效的一条龙服务,切实改善客户服务体验。他们坚持以客户为中心,打造外美内实的优质营业场所,做到室内外环境清洁卫生,公示内容齐全规范,标志标识清晰明了,树立铁路货运文明服务新形象,提客运专线路货运吸引力。

 

  南宁局集团公司组织成立货运服务质量检查小组,围绕客户导向、服务态度、人员形象、环境设施、工作效率以及解决问题能力等方面,以上门访、电话访、角色访、群众访等明察暗访的形式,深入各货运办理点模拟办理业务,收集客户意见建议,现场查阅资料,充分暴露客户最关心、长期存在的焦点问题,让客户对铁路运输更有认同感。

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