凯里车务段举办客运关键岗位人员培训

来源:人民铁道网 作者:姜泽鹏 2019-05-10 10:31:14 人气:
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  人民铁道网讯 (通讯员 姜泽鹏)为进一步提高客运关键岗位人员的业务技能及应急处置能力,提升客运安全管理工作的整体水平,近日,凯里车务段举办了客运关键岗位人员培训班,来自车站一线50多名客运关键岗位人员参加。

 

  这个段邀请客运专业老师生动形象向参培人员讲解旅客意外伤害应急处置、旅客投诉、站台组织和突发情况列车大面积晚点应急处置等17个方面的内容,让参培人员清楚掌握了客运工作的重点难点、客运安全管理、规章制度和迎检礼仪等常识。

 

  通过此次培训,该段广大客运人员意识到服务旅客更需要注重细节,强化了业务技能,提升了服务质量和管理水平。

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