合肥火车站咨询电话 候补购票彰显服务 合肥火车站咨询电话中国铁路

来源:高铁网 作者:铁行网小编 2019-06-05 10:03:18 人气:
[摘要] 合肥火车站咨询电话中国铁路 —— 候补购票,彰显服务:5月22日,中国铁路总公司官方微博发布消息,即日起,12306网站在前期试点的基础上,将铁路候补购票服务扩大到包含高铁、动车、特快等列车在内的所有铁路旅客列车。(人民网)..

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  5月22日,中国铁路总公司官方微博发布消息,即日起,12306网站在前期试点的基础上,将铁路候补购票服务扩大到包含高铁、动车、特快等列车在内的所有铁路旅客列车。(人民网)

  什么是候补购票服务?多有乘客对铁路新推出的“候补购票服务”认识有误解,从而与车站工作人员发生争执。那些没有买到车票的乘客认为“铁路候补购票服务”就是在没有车票可以买的情况下,乘客可以向车站申请先进站上车后补票的一种服务。这种理解是不对的,候补购票是指旅客通过12306网站或手机客户端购票,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,并在预付票款后,售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知旅客。铁路部门通过这个举措,为急需购票出行的旅客来说提供了极大的便利,解决了售票平台和乘客诉求之间信息不对称的问题,既改善了购票服务,也提升了购票效率,充分避免临时退票造成的座位浪费,最大限度发挥列车运力,让旅客体验更美好。

  候补购票功能的推出有多方面的好处。一是减少旅客耗费大量时间和精力反复查询余票;二是可以减少非正规渠道侵犯旅客权益“无空可钻”,让旅客购票环境更加公平和谐。

  铁路部门与时俱进,着力于深入建设便民惠民工程,不断运用“互联网+”推出新功能、新举措,在提升人们出行体验的同时,也让铁路服务更进一步,从过去火车站售票厅、火车票代售点,到现在坐在家里动动手指完成购票,从纸质车票到电子票及刷脸、刷身份证入站,从网上购票到购票与订“外卖”同步的这些服务措施的推出和改进,充分方便了旅客的出行,彰显了铁路服务人民的服务宗旨。

  改革促发展,先行展作为。铁路部门紧跟时代的脚步,奋勇担当,不畏艰辛,攻坚克难,创新服务,竭诚为广大旅客营造更多更好的出行环境,让出行变得更加轻松惬意。

  (小编:杨晓彬)

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